Vi vanliga konsumenter råkar dagligen ut för dåliga produkter. Köp en Barnvagn från Emmaljunga och upptäck att bromsarna kärvar. Klaga i butiken och lyssna på säljarens argument om att Emmaljunga är lite ”kinkiga” vad gäller reklamationer. Säljaren väljer att laga vagnen själv. Jag har besökt honom tre gånger nu. Försök att stoppa in en DVD-skiva i en vanlig PC i   …